Toute réservation de prestation (s) de plus d’une demi-journée doit s’accompagner d’une fiche d’inscription établie ainsi que d’un acompte de 30 % du total de votre réservation. Elle entraîne d’office l’acceptation par le client, et tous les membres de son groupe, sous sa responsabilité ou ayant-droit, des
conditions générales et particulières de vente.
Les paiements sont acceptés en espèces, chèques, chèques-vacances ou virements bancaires. Le
règlement de l’acompte doit être effectué lors de votre réservation, accompagné de votre fiche d’inscription. Le règlement de votre réservation sera exigé au plus tard le jour de l’activité avant votre départ. En cas d’acomptes versés, le solde sera à régler le jour de l’activité.
En cas d’annulation de votre part, les acomptes versés vous seront restitués sous système d’avoirs, soit
reportés sur une autre prestation sur la saison en cours. Vous pouvez également nous proposer un ou des
remplaçant (s) pour la prestation que vous aviez réservée. Les acomptes versés vous seront restitués à hauteur de 30% si votre désistement intervient au moins un mois avant la date de la prestation réservée. Les acomptes versés ne vous seront pas restitués si votre désistement intervient moins d’un mois avant la date de la prestation réservée. Une annulation ou report est possible, sans frais, si la météo ne permet pas la pratique de la randonnée ou si vous avez un problème médical justifié par un médecin (justificatif demandé). Toute annulation liée à une erreur de réservation, de date ou à une mauvaise compréhension des conditions d’admission, de pratiques ou de la prestation, ou pour des raisons futiles, n’entraînera aucun remboursement de quelque sorte de la part de L’ânerie de Léonie.
L’ânerie de Léonie est souscripteur d’un Contrat d’Assurance au titre de la Responsabilité Civile
Professionnelle pour l’ensemble de ses activités (auprès de PACIFICA).
Cependant, chaque participant, ainsi que les membres de sa famille, de son groupe ou ayants droits sous sa responsabilité, doivent être titulaires d’une Assurance Responsabilité Civile Individuelle et selon votre
convenance, d’une Assurance des Risques de la Vie quotidienne (pour vous, votre famille, votre groupe, les ayants droits dont vous avez la responsabilité). De plus, l’article 1385 du code civil spécifie que « le propriétaire d’un animal, ou celui qui s’en sert, pendant qu’il est à son usage, est responsable du dommage que l’animal a causé, soit que l’animal fût sous sa garde, soit qu’il fût égaré ou échappé ».
En plus de notre responsabilité civile professionnelle, vous devez donc disposer d’une assurance «
personnes, accidents et responsabilité civile générale ». Demandez à votre assureur une extension pour
animaux domestiques : ânes en randonnée. Il est bien entendu qu’à partir du moment où nous vous
confions un de nos ânes, vous en avez l’entière responsabilité et devez veiller à respecter l’itinéraire
qui vous a été fourni pour sa sécurité, la vôtre et celle des autres usagés (nous privilégions au maximum
les chemins plutôt que les routes pour cette raison). L’ânerie de Léonie se dégage de toute responsabilité concernant votre matériel personnel. En cas de perte, vol, bris ou dégradation, celui-ci n’est pas couvert par notre assurance. Vous renoncez également à toute réclamation ou poursuite à notre encontre si une telle situation se présentait. Le Contrat d’Assurance au titre de la Responsabilité Civile Professionnelle ne comprend pas de mention pour les enfants qui montent sur les ânes sans encadrement par un professionnel diplômé d’état détenant un BPJEPS activité équestre. Ils sont sous la responsabilité des parents, des membres de son groupe, ou ayant-droit sous sa responsabilité. Port du casque obligatoire lorsque les enfants montent sur l’âne.
Aucun participant ne pourra prétendre à un remboursement en cas : D’abandon de la sortie/activité/séjour par votre part, d’un ou plusieurs membre(s) de votre famille ou groupe.
De non-respect des lieux, dates ou heures de rendez-vous au sein de la structure L’ânerie de Léonie ou
auprès de nos prestataires extérieurs.
D’une mauvaise compréhension des conditions d’admission, de pratique ou de la prestation.
En cas de retard du client d’au moins 30 minutes, par rapport à l’horaire de rendez-vous pour l’activité,
nous nous réservons le droit de faire passer avant lui un groupe déjà présent. La totalité du règlement pourra être exigée, les arrhes versées ne vous seront pas restituées, le client ne pourra prétendre à aucune réduction ou remboursement.
Chaque participant doit être conscient qu’au vu du caractère physique de nos activités et prestations, il
peut courir certains risques inhérents à la pratique de la randonnée ou lié à la proximité avec nos ânes ou
leur manipulation. Chaque participant doit être conscient, qu’au vu des caractères particuliers des lieux où se déroulent les activités, il est soumis aux éléments naturels, aux conditions liées au terrain, aux conditions météorologiques, ainsi qu’aux réactions naturelles de nos ânes. Il les assume, pour lui, les membres de sa famille, de son groupe ou ayants droits sous sa responsabilité, en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter à L’ânerie de Léonie la responsabilité des accidents corporels ou matériels, perte-vol-bris-dégradations de ses biens pouvant survenir pour lui, les membres de sa famille, de son groupe ou ayants droits sous sa responsabilité. L’ânerie de Léonie ne peut être tenu responsable d’un accident dû à une imprudence individuelle ou collective, une interruption volontaire en cours de progression, une modification du parcours, un non-respect des consignes données ou de ces conditions générales et particulières de vente, par vous-même, un membre de votre famille ou groupe notamment les mineurs dont vous avez la responsabilité.
Pour toutes les activités ou prestations de L’ânerie de Léonie, chaque participant, ainsi que les membres de sa famille, de son groupe, notamment les mineurs sous sa responsabilité, doivent, tous, être en bonne
condition physique pour la pratique de la randonnée pédestre et, la proximité et la manipulation des
ânes. Les participants adultes devront être en capacité de tenir et mener les ânes, notamment pour les
enfants qui montent dessus. Ils en auront la total responsabilité (de l’âne et de l’enfant). Ils ne peuvent en
aucun cas, déléguer et confier ces derniers à un autre enfant. Nous rappelons que la pratique des activités de L’ânerie de Léonie se fait en Pleine Nature et que l’accès aux secours peut être rendu difficile et la durée d’intervention de ceux-ci allongée du fait des conditions de distance par rapport à certains axes routiers. En aucun cas, la responsabilité de L’ânerie de Léonie ne saurait être engagée en cas d’accident lié à un problème de santé qui pourrait vous survenir ou à un membre de votre famille, de votre groupe, des mineurs sous votre responsabilité, ou, en cas d’intervention difficile et prolongée des secours et ne saurait faire part à un remboursement quelconque. Les frais occasionnés par les secours et le rapatriement seront à votre charge. Cependant pour les « petits bobos » une assurance rapatriement vous est proposée au tarif de 50€/séjour. Cette assurance prend en charge la personne blessée uniquement.
Dans le cas où l’activité peut être pratiquée avec votre chien (condition d’admission des animaux de
compagnies dans les lieux d’accueil) ou tout autre animal de compagnie, le client doit en informer L’ânerie de Léonie lors de la réservation. Votre animal doit impérativement être tenu en laisse et à distance des ânes et de leurs réactions naturelles de défense (coups de sabots, morsures). Votre animal de compagnie est sous votre responsabilité et ne peut en aucun cas divaguer pendant les activités ou sur la propriété de L’ânerie de Léonie. La responsabilité de L’ânerie de Léonie ne saurait être engagée en cas d’accident survenant à votre animal de compagnie lors de l’activité ou de sa présence sur la propriété de L’ânerie de Léonie, vous renoncez également à tout recours.
Matériel fourni : bât complet, tapis, sacoches, licol, longe, grande longe, brosse, cure pied, trousse de premier secours pour vous ainsi que pour l’âne. Nous vous présentons votre ou vos nouveaux compagnons de marche et nous vous formerons au bâtage et le harnachement, le chargement et la conduite d’un âne. (Compris dans le prix) Nous vous traçons votre itinéraire sur une application mobile gratuite que vous devez télécharger avant votre départ.
Lui faire prendre des itinéraires selon ses possibilités de quadrupède et à son rythme ! Un âne n’est pas un 4 x 4, partir avec lui ne signifie pas + haut + vite mais marcher autrement. Ne pas le surcharger, équilibrer sa charge et veiller à son confort, son bien-être et son intégrité en bon père de famille. Un âne est, comme nous, un animal, et peut donc avoir des réactions et émotions imprévisibles. Cependant grâce à la rubrique « L’âne comment ça marche » et à votre formation effectuée avant votre départ, vous aurez
toutes les clefs pour comprendre au mieux votre compagnon. Ils ne sont pas automatiques mais tous nos ânes sont des randonneurs expérimentés, sympas et biens éduqués. Le portage éventuel d’un enfant se fait sous votre entière responsabilité, notre activité n’est pas de l’équitation mais du transport. Nous vous demandons de bien vouloir nous régler le solde à votre départ. Pour les prestations de plusieurs jours, une caution d’un montant de 400€ vous sera demandé en chèque, est restitué à votre retour, si aucune dégradation ou perte du matériel est constatée.
Nous vous demandons de nous remettre le matériel en état et de nous signaler les défections ou dommages éventuels (en cas de perte ou détérioration du matériel, votre caution sera impacté du prix du matériel endommagé ou perdu).
Et bien sûr, attendons vos commentaires, restant persuadé de votre bonne entente avec votre nouvel(le) ami(e) aux grandes oreilles.
Toute réclamation relative à notre prestation doit être adressée à L’ânerie de Léonie par courrier postal avec accusé de réception dans un délai d’un mois après la date de la réalisation de l’activité ou prestation
Par la Fiche d’Inscription signée, vous déclarez accepter les conditions générales et particulières de vente, de décharger L’ânerie de Léonie et son personnel ou bénévole de toute responsabilité en cas de vol-perte-bris-dégradations, d’accident, de dommages corporels ou matériels de vos biens et personnes de votre famille ou groupe, notamment les mineurs ou ayant droit sous votre responsabilité, d’être assuré au titre d’une assurance responsabilité civile, et, renoncer à toute revendication, de quelque nature qu’elle soit, auprès de L’ânerie de Léonie et de son personnel en ce qui concerne les dégâts précédemment cités.
Au terme de cette Fiche d’Inscription signée, vous vous engagez auprès de L’ânerie de Léonie, de ses ânes et de son matériel confié et de respecter le présent contrat, le parcours choisi entre vous (loueur) et L’ânerie de Léonie (bailleur), ainsi que les consignes qui vous ont été données verbalement. »